¿Te has preguntado cómo vender más en tu página web? Si ofreces servicios o productos en línea, puedes comenzar con un sencillo paso que no requiere de grandes costos monetarios ni conocimientos de programación avanzada, nos referimos a mejorar la confianza de tus clientes para que sea más probable que realicen una compra o una acción específica en tu sitio.

Ofrece una comunicación Personalizada

En las tiendas tradicionales, cuando un cliente llega siempre hay una persona dedicada a responder sus dudas y facilitar la venta, esto es lo mismo que debemos simular en una página web para incentivar a nuestros visitantes. (De acuerdo a una encuesta realizada por IMShopping en el 2009, los clientes quieren que una persona esté disponible para ayudarles durante el proceso de compra, incluso si se hace de manera digital). Una forma de simular esto fácilmente, es haciendo uso de un chat, ya que hoy en día, el método de comunicación persona a persona más efectivo es la mensajería instantánea. Esto se debe a que las personas (y especialmente la gente joven), prefiere una conversación más casual y rápida, que no lo haga sentir tan comprometido como con una llamada telefónica.

Las empresas también están usando los chats como nuevos canales de venta ya que muchos de ellos ofrecen la oportunidad de integrar emoticones, fotos, videos e incluso archivos en tus mensajes, por lo que no genera resistencia y brinda confianza a los clientes.

¿Cómo funcionan los chats en línea?

La mayoría de chats en línea para páginas web ofrecen la posibilidad de integrar a varias personas de soporte que podrán iniciar una conversación con los visitantes del sitio web en un momento determinado, o simplemente acceder a diversos datos de interés de cada cliente, (por ejemplo la URL que están visitando, su IP , etc.).

Cuando cualquiera de estos clientes escriban al chat, el o los operadores recibirán una notificación en el panel de administración y podrán interactuar con él en tiempo real. Generalmente los chats pueden emitir sonidos para dar notificaciones, guardar respuestas, enviar archivos, fotos o videos y pueden ser gestionados desde una computadora o mediante una aplicación para teléfonos inteligentes, lo que los hace muy prácticos para usar desde cualquier lugar.

Otra ventaja del funcionamiento de los chats en páginas web, es que los puedes programar para que contesten aunque tú no estés, brindando una atención 24/7.

Beneficios de un chat en tu página web

1.  De acuerdo a Total Retail, los dueños de negocios que se toman el tiempo de platicar con sus clientes tienen 48% más posibilidades de incrementar el promedio de compra y tres veces mayor retención de clientes.
2. Respuestas pre-hechas: Dependiendo de la naturaleza de la pregunta, puedes proporcionar una respuesta y solución al problema de tu cliente.
3. Satisfacción de Clientes: Mejoras la experiencia de compra de tus clientes, por lo que las probabilidades de que vuelvan a tu página y realicen otra compra son mayores, e incluso podrías tener recomendaciones de tus clientes con sus amigos y conocidos.
4. Analítica: La mayoría de los chats en vivo tienen la capacidad de analizar y registrar las páginas que más visitas tienen, dándote información valiosa para que realices una estrategia de ventas o tomes las mejores decisiones que te ayuden a vender mejor.
5. Rapidez y Practicidad: Utilizar un sistema de mensajería instantánea te ahorrará mucho tiempo entre respuestas y podrás llegar a una venta fácilmente.
6. Automatización: La mayoría de chats ofrecen la opción de automatizar tus mensajes, de manera que no necesitas estar presente las 24/7 para poder contactar a tus clientes.
7. “Triggers”: Dependiendo del chat que estés usando, podrías incluso “programar eventos” que desencadenen acciones concretas. Por ejemplo, podrías programar que, si un cliente visita la misma página dos veces o selecciona un producto en específico, tu chat le mande un mensaje especial que le incite a tomar una acción, hacer una pregunta o completar su compra.
8. Obtén información de contacto valiosa: Un chat en vivo puede recopilar datos valiosos de los visitantes de tu sitio, como por ejemplo su teléfono, email y nombre. Esto te servirá para realizar una base de datos de clientes potenciales a quienes puedas contactar en un futuro.
9. Versiones Gratis y Premium: La mayoría de chats ofrecen una versión gratuita que puedes mejorar en caso de necesitar acceder a funciones más avanzadas.

En conclusión

Tener un chat en línea dentro de tu página web te ayudará a conversar con los visitantes de tu sitio en el momento exacto en que tienen dudas, brindando asistencia y respuestas inmediatas. Esto te ayudará a brindar una experiencia 100% personalizada y aumentará tus posibilidades de concretar ventas. Los puedes personalizar y administrar de forma muy sencilla y encontrar con versiones gratuitas o premium.

Si te estás preguntando cómo vender más y qué chats te podrían ayudar, visita este enlace.

Los backlinks (o enlaces en retroceso por su traducción al Español), son una pieza muy importante para la optimización SEO de tu página web, ya que te ayudan a conseguir una mejor visibilidad y un ranking más alto en los motores de búsqueda. Se trata de enlaces que apuntan a tu sitio web desde alguna otra página externa.

¿Cómo me ayuda tener backlinks?

Quizá pienses que tener un linka puntando a tu sitio web no es de mucha ayuda, sin embargo, los motores de búsqueda siempre toman en cuenta la calidad y la cantidad de páginas que se enlazan con tu sitio web, dándote una mejor “reputación” mientras más tengas. Esto, a su vez, hace que tengas la posibilidad de aparecer más alto en el resultado de búsquedas e incluso, podrá ayudarte a llegar al primer lugar, si se trabaja en conjunto con otros aspectos SEO.

Esto es posible gracias a que durante los años 90’s, dos estudiantes de Standford (Larry Page y Sergey Brin), idearon un plan para tener un mejor de búsqueda, que no se dejara engañar por los propietarios de páginas web haciendo uso de palabras clave falsas o masivas, si no por la popularidad que cada uno tuviera.

Básicamente: Si muchos sitios web se vinculan con uno en específico, es porque este debe ser muy interesante, útil a la comunidad, o con información valiosa.

¿En qué otra forma me beneficia tener backlinks?

1. Mejora tu Ranking de forma orgánica

Como ya habíamos mencionado, al tener diferentes sitios web apuntando a tu página, Google te otorgará más visibilidad e importancia, ya que considera que tu contenido es relevante y útil a la comunidad.

2. Indexación más rápida
Los backlinks ayudan a los robots de los motores de búsqueda a descubrir tu sitio y rastrearlo de manera efectiva. Si tienes un sitio web que es nuevo, tener backlinks te ayudará a ser descubierto e indexado con mayor rapidez.

3. Tráfico de referencia
El tráfico de referencia no es más que una visita que nos llega a través de otra web. Este tipo de visitantes pueden aumentar tus ingresos ya que son más propensos a comprar tus servicios o productos que una persona que te encuentra al azar.

¿Entonces solo necesito vincularme con muchas páginas web?

Puedes conseguir muchos vínculos con otras páginas web que quizá algunas personas conozcan y eso ayudará a la reputación de tu página, sin embargo, si consigues algunos links de páginas con una buena reputación y una gran relevancia, eso impulsará bastante tu propio sitio. En este caso Google aplica la regla de “Calidad es mejor que cantidad”. De la misma manera, no servirá que apuntes a tu sitio web muchas veces desde el mismo lugar.

Backlinks buenos y backlinks malos

• Los backlinks Buenos: Son enlaces desde sitios web de prestigio y con una alta reputación. Mejoran tus índices de conversión y tienen beneficios en tu SEO. Para conseguirlos se requiere de tiempo y dedicación, además de conocer ciertos tips y estrategias de construcción de backlinks que puedes encontrar aquí.
• Los backlinks Malos: Si has recibido una alta cantidad de enlaces en muy corto tiempo, Google identificará que estos enlaces se han generado de manera artificial y podrías ser penalizado.

En conclusión

Los backlinks son enlaces que apuntan a tu sitio web desde alguna otra página externa, dándole autoridad ante los ojos de Google, por lo que contar con una buena estrategia de backlinks ayudará a que tu sitio gane reputación, visibilidad y posicionamiento en los resultados de búsqueda, sin embargo es una tarea que requerirá de tiempo y esfuerzo constante.

¿Qué es un ecommerce, por qué y cómo debería hacer el mío? El e-commerce, también conocido “tienda en línea” o “comercio electrónico” en Español, es un método de compraventa de bienes, productos o servicios por internet. Se trata de un sistema que te permite vender utilizando una conexión a internet como medio.

Este método de venta se ha vuelto muy popular entre los clientes de todo el mundo debido al auge del internet y a la disposición creciente de comprar o realizar transacciones en línea, así como por las ventajas que este modelo ofrece tanto a vendedores como a compradores. Aquí te hablaremos un poco sobre ellas:

Ventajas del Ecommerce o Tienda en línea

1. ¡Tendrás más clientes! Esto se debe a que miles de personas en tu área, ciudad, país e incluso en el mundo cuentan con una conexión a internet, por lo que la posibilidad de vender tus productos se incrementa exponencialmente. De la misma manera, podrás recibir pagos de forma instantánea gracias a sistemas de pago como Paypal o a transferencias mediante tarjetas de crédito y débito.
2. Disponibilidad las 24 horas: Al contrario de una tienda convencional, un ecommerce no tiene horarios de apertura o cierre, si no que se encuentra abierto y funcionando las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¿Y lo mejor de todo? ¡No tienes que estar al pendiente de él todo el tiempo! Esto se debe a que la mayoría de sus procesos están automatizados.
3. Ahorras dinero: No necesitas pagar rentas de locales cuando tu tienda se encuentra en línea, por lo que ahorrarás una buena suma de dinero con este tipo de negocio.
4. Más ventas: Las ventas de tus productos aumentarán debido a que podrás alcanzar a una audiencia mucho mayor sin tener que realizar un gran esfuerzo y sin gastar tanto dinero como harías con un negocio tradicional.
5. Escalabilidad: La cantidad de clientes a la que podrás vender al mismo tiempo se incrementará; en una tienda o negocio físico siempre hay un límite de clientes a quienes puedes atender, mientras que en un ecommerce, el sistema puede procesar a varios usuarios al mismo tiempo sin ningún problema.
6. Versatilidad: Un ecommerce te permite hacer e implementar diferentes estrategias de ventas para aumentar tus ingresos. El primer paso para ti como principiante, podría ser aplicar cupones y descuentos en tu tienda online. Esto se hace de una manera muy fácil y puede servir para incentivar a tus clientes potenciales a comprar contigo por primera vez. (¡Si quieres saber sobre otras estrategias aplicables a tu ecommerce, no te pierdas nuestra siguiente entrada!).

¿Cómo puedo comenzar mi ecommerce?

Si después de leer las ventajas que te ofrece un ecoomerce ya te convenciste a empezar con tu negocio online, aquí te dejamos los pasos que debes seguir para comenzar:

Si lo desarrollarás por tu cuenta

1. Busca y compra tu dominio. Este será el nombre que llevará tu tienda y con el que los usuarios podrán encontrarla. En otras palabras, será tu URL y puede tener terminación .com o .com.mx. Puedes revisar la disponibilidad y precios de dominios aquí
   (Si no sabes qué tipo de dominio es mejor: .com o .com.mx, te recomendamos este artículo.)
2. Consigue un plan de Hospedaje. Te recomendamos hacerlo en PaginaMx, pues tienen diferentes paquetes, confiables y que se adaptarán a tus necesidades. ¡Muchos de ellos incluyen el dominio gratis! Así que si ya checaste la disponibilidad del tuyo, no esperes más.
3. Instala WordPress y Woocomerce. Estos dos sistemas te ahorrarán mucho tiempo y serán bastante fáciles de manejar. Podrás comenzar a vender casi de inmediato.
4. Optimiza tu sitio. Esto ayudará a que tu velocidad de carga sea la adecuada y evitará posibles “rebotes” de tus clientes potenciales.

Si necesitas de un Experto

1. En caso de que no cuentes con el tiempo o las ganas de hacer tu propio ecommerce, ¡contáctanos! En FIGAND software contamos con un equipo de diseñadores y programadores profesionales que te ayudarán a construir tu página, desde la búsqueda del dominio hasta la integración de los métodos de pago, sistemas de envío, chats para comunicación con los clientes y optimización SEO. Aunado a esto, te brindamos una garantía para que siempre estés tranquilo y con la certeza de que te entregaremos el mejor producto, con precios y planes que se adecuan a tus necesidades.

¿Quieres saber cómo hacer que tu página web cargue más rápido? El tiempo de carga de una página web es el tiempo que tu sitio tarda en descargar y mostrar todo el contenido dentro de tu navegador (Chrome, Safari, Explorer, etc). Esto significa que, mientras más alta sea nuestra velocidad de carga, las probabilidades de que los visitantes se vayan de tu sitio son más grandes. O en otras palabras: Mientras más se tarde en cargar tu página, más probable es que la gente se aburra de esperar y se vaya con tu competencia.

¿Cuál es el tiempo de carga ideal?

En estos años recientes, donde el tiempo ya vale más que el dinero y la paciencia de las personas navegando en internet es cada vez menor debido a la rápida disposición de información, la velocidad de carga es de vital importancia, ¿pero qué tiempo es el ideal?

Según una investigación de Kissmetrics, 40% de los visitantes abandonan las páginas que llevan más de 3 segundos para cargar y cada 1 segundo a más en el tiempo de carga del sitio web reduce las conversiones en un 7%, esto aplica para ambas versiones: Computadora y celular. Ya que,  Web Performance Today, 85% de los usuarios de dispositivos móviles esperan que la página cargue por lo menos a la misma velocidad que en la computadora.

¿Cómo hago un diagnóstico de mi página?

Actualmente existen varias herramientas gratuitas en donde es posible medir el tiempo de carga de una página, de la misma manera, estas herramientas te proporcionan recomendaciones y acciones que puedes aplicar para mejorar tus tiempos. Las herramientas más utilizadas son:

1. GTmetrix

GTmetrix es considerada una de las mejores y más completas herramientas para evaluar el tiempo de carga de una página e identificar puntos de mejora. Para utilizarlo basta ingresar en el sitio de GTmetrix, insertar el link de la página que pretendes analizar y generar el informe.

Te recomendable crear una cuenta (incluso si es gratuita) antes de iniciar el análisis, puesto que eso te permite alterar la región en donde el test será ejecutado, cuál será el navegador y dispositivo, qué tipo de red, y otras posibilidades de configuración.

2. Google Page Speed

PageSpeed Insights es una herramienta en la cual, al ingresar el link de una página, es posible analizar el contenido y generar sugerencias para las versiones desktop y mobile de la misma. La forma de usarla es similar a la de GTmetrix, sin embargo la herramienta no detalla cuál es el tiempo de carga de la página y no apunta el número de requisiciones de la página para la carga, que son datos importantes para el diagnóstico. Lo que te recomendamos hacer, es utilizar esta página primero para corregir tus errores, y después correr el análisis en GTmetix para obtener un tiempo concreto.

¿Qué más debo saber?

• Google se fija en la velocidad de carga de tu web y penaliza las páginas lentas, por lo que tu posicionamiento SEO se verá afectado por esto y podrás aparecer cada vez más abajo en los resultados de búsqueda.
• Tiempos de carga elevados ayudan a que nuestros porcentajes de rebote aumenten y generas menos ventas.
• Quizá quieras utilizar las mejores imágenes para tu sitio web, sin embargo elegir fotos de calidades altas puede alentar tu sitio web debido a que pesan demasiado.
• Si quieres reducir el peso de tus imágenes puedes utilizar un compresor online como Tinypng 
• Tu proveedor de hosting influirá en la velocidad de carga. Que no te engañen los proveedores con precios muy bajos, pues suelen ofrecer velocidades lentas. (Si quieres saber dónde adquirir un buen Hosting web, da clic aquí).
• Si tu sitio utiliza plugins, asegúrate de solo tener los necesarios e importantes.

En conclusión

No olvides realizar un test de tu sitio web utilizando GTmetrix para saber qué velocidad de carga tiene, si es de más de 3 o 4 segundos (como máximo), es hora de comenzar a optimizar tus imágenes y recursos de acuerdo a tus resultados. No olvides que puedes hacer esto desde páginas online o de forma manual con Photoshop. Si además de esto quieres saber cómo mejorar tu SEO